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1、熟悉本岗位的工作；督导客房各岗位员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管；
2、全面负责客房部各项运营成本的控制；
3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准；
4、协助查房、做房，协助资产的盘点、管理工作；
5、合理控制客用品和清洁用品的用量；对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录；
6、提升培养下属人员的专业知识及业务能力；
7、协助上级处理突发事件。
