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1、熟悉本岗位的工作；督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管；2、维护客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；3、提升培养下属人员的专业知识及业务能力；4、协助上级处理突发事件。待遇：底薪+提成+奖金+其它福利；月休4天；
