淘宝/天猫客服

岗位职责:
1，负责天猫淘宝店铺的销售客服工作;
2，通过旺旺等在线聊天工具为客户解答售前、售中、售后问题;
3、及时、有效、妥善的处理客户消费中的各种问题，做好客户的消费服务体验满意度;
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、做好客户的分类、能与老顾客建立信任关系，刺激转介绍和二次购买;
5、积极参与销售技能培训，提高个人销售能力，完成每月下达的销售指标。
任职资格:
1，男女皆可，20-35岁，高中及中专以上学历;
2，电脑操作，懂office软件，QQ，微信等聊天工具的使用，打字速度60字/分钟以上!
3，性格开朗、爱聊天、会玩、热心、工作态度端正、善于学习、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，能与团队配合;
4、有较好的网络语言沟通技巧和说服能力、了解客户消费心理，善于引导及安抚客户;具应变能力、学习能力，对网上销售与跟顾客聊天感兴趣
者优先;
5、熟悉网购物流程，有淘宝客服或经常使用网购购物者及有淘宝客服工作经验优先考虑录用;
6、具有客户服务意识，带有正能量;
7、热爱网络销售事业，有意朝电商之路发展;
入职后综合能力优秀者可晋升:客服主管-运营助理-运营;
工作时间:7.5小时制，能够接受早中晚班，每周六天上班制，每周休①天，节假日法定调休!
我司拥有8年淘宝电商实战经验，目前团队规模16人，主营:天猫、拼多多、京东三大平台，主营类目:电动遥控商品，目前天猫平台店铺玩具类
目排名前500名，如有兴趣欢迎随时私聊联系，也期待有缘人的加入，共同学习，共同发展，共同进步!