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客服岗位职责:1、做好货物状态、车辆信息跟踪、回单管理等;(信息控制)2、受理客户查询、投诉等事项,协调处理公司间业务操作环节;(沟通协调)3、建立客户档案,主导“客户满意度”管理工作;(客户管理)4、完成上级领导交办的其他工作。岗位要求:1、高中及以上学历;2、专业不限,有先关客服经验的优先;3、有较强的抗压能力、沟通能力佳、有上进心;4、办公软件使用熟练。