商务合作：18923988335/18923988331 售后服务：0754-86730998
任职要求：
1、大专及以上学历，有售后客服经验者优先；
2、较强的计算机操作能力及丰富的互联网相关知识，能熟练使用办公软件；
3、口齿清晰，普通话标准，有较强的应变能力及沟通能力；
4、热爱销售工作，对建材行业感兴趣，自我激励意识强，具有团队合作精神。
工作职责：
1、完善售后服务各部门的规章管理制度。
2、负责客诉产品的检验判定工作。
3、每月统计售后相关数据表及统计客户反映的产品问题进行分类存档并作出处理意见。
4、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作。
5、收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈。
6、 处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释且降低客户的投诉。
7、做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。
