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工作内容:1、客户反馈问题进行处理并且汇总上报,对工作中所遇情况进行基础数据分析,协助主管进行工作优化;2、妥善处理客户疑问,针对常见共性问题更新规范用语,提升服务质量;3、登记客户反馈问题并上报,与相关部门协作进行平台优化工作;岗位要求:1、具有较强责任心,良好的团队意识、沟通能力;2、具备问题分析及解决能力,较强应变能力和售后处理能力;3、工作态度严谨认真,执行力强,吃苦耐劳,积极向上,抗压能力强;4、善于沟通,具备一定的跨部门业务协助能力。